Tombola Casino Privacyverklaring

Bij Tombola Casino hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit document leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op www.tombolaarcade.co.uk en www.tombola.co.uk. Wij zijn tombola (International) Plc, geregistreerd in Gibraltar, en wij opereren onder een vergunning van de UK Gambling Commission en de Government of Gibraltar. Wanneer u zich registreert bij Tombola Casino, gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens verwerken zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens om onze diensten veilig en legaal aan te kunnen bieden. Wij doen dit uitsluitend binnen de kaders van onze doelmarkten, namelijk het Verenigd Koninkrijk en de Republiek Ierland.

• Wij verzamelen uw registratiegegevens, zoals naam, geboortedatum, adres en e-mailadres
• Wij registreren uw betaalgegevens wanneer u een storting of opname via Visa, Mastercard, Apple Pay of PayPal uitvoert
• Wij volgen uw spelactiviteit, inclusief gebruikte bonussen, deelname aan de Prize League en gebruik van gratis spins
• Wij slaan technische gegevens op zoals IP-adres, apparaattype en locatiegegevens om misbruik van VPN-verbindingen te voorkomen
• Wij bewaren communicatie via live chat, e-mail en telefoon ten behoeve van klantenservice

Waarom verwerken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor meerdere doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van een veilige speelomgeving. Ons doel is steeds het waarborgen van een eerlijke en verantwoorde dienstverlening.

• Wij verifiëren uw identiteit en leeftijd voordat u een storting kunt doen vanaf £10 of £5 bij volgende stortingen
• Wij verwerken transacties zodat opnames, zoals via Visa Electron of bankoverschrijving, correct worden uitgevoerd
• Wij analyseren uw spelgedrag om onze welkomstbonus, waaronder de Arcade First Deposit Offer, correct toe te kennen
• Wij voorkomen fraude en witwassen door extra controles uit te voeren bij afwijkende transacties
• Wij sturen u relevante informatie over promoties zoals Super Spins, Playmates en Free Bingo, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden die voortvloeien uit de geldende wetgeving in het Verenigd Koninkrijk en Gibraltar. Onze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat bij registratie bij Tombola Casino, op onze wettelijke verplichting om klantidentificatie uit te voeren, en op ons gerechtvaardigd belang om fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren. Wanneer wij u marketingcommunicatie sturen, baseren wij ons op uw uitdrukkelijke toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw persoonlijke informatie nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

• Wij delen betaalgegevens met onze betalingsverwerkers, zoals PayPal, om stortingen en opnames te faciliteren
• Wij verstrekken gegevens aan de UK Gambling Commission en de Gibraltar Gambling Commissioner indien hierom wordt gevraagd
• Wij werken samen met identiteitsverificatiebureaus om leeftijd en woonplaats te controleren
• Wij kunnen gegevens delen met fraudepreventiediensten om verdachte activiteiten te signaleren

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze systemen bij Tombola Casino worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om aan de hoogste beveiligingsstandaarden te voldoen. Wij versleutelen gevoelige gegevens, zoals betaalgegevens, en beperken de toegang tot persoonlijke informatie tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden. Indien u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via live chat of telefoon op 0800 464 3411.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In de meeste gevallen bewaren wij uw gegevens zolang u een actief account heeft bij Tombola Casino en gedurende een periode daarna, zoals wettelijk vereist voor administratieve en fiscale doeleinden. Wanneer u uw account sluit, kunnen wij bepaalde gegevens langer bewaren indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in verband met anti-witwasregelgeving.

Uw rechten als gebruiker

Als speler bij Tombola Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zullen uw verzoeken binnen de wettelijke termijnen behandelen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen
• U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden
• U heeft het recht om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• U kunt een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist verwerken

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Dit omvat ook het herkennen van uw apparaat wanneer u inlogt via onze Tombola Casino app, beschikbaar voor Android en iOS. Meer informatie over ons cookiegebruik vindt u in onze aparte cookieverklaring.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Wij nemen onze verantwoordelijkheid als aanbieder van kansspelen zeer serieus. Daarom monitoren wij spelgedrag om signalen van probleemgokken te herkennen en bieden wij tools aan om uw speelgedrag te beheersen. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt om u te beschermen en te ondersteunen tijdens uw ervaring bij Tombola Casino.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij actief zijn vanuit Gibraltar en het Verenigd Koninkrijk, kan het voorkomen dat uw gegevens worden verwerkt buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals standaard contractuele clausules, wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving te weerspiegelen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij op passende wijze onder uw aandacht brengen, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen met ons

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op via support@tombola.co.uk, via onze live chat die 24/7 beschikbaar is, of telefonisch via 0800 464 3411. Ons team staat klaar om al uw vragen rondom privacy en gegevensbescherming te beantwoorden.